/widgets.js";var sz=d.getElementsByTagName(s)[0];sz.parentNode.insertBefore(z,sz)}(document,"script","zb-embed-code"));
info@malinochka.com 097 6876029 093 786 40 81

Инсайдерские секреты коммуникации от спецслужб

Мне удалось расспросить о работе в спецслужбах Елену Никольскую.

Елена— практикующий психолог. Выпускница Военного института КНУ им. Т. Шевченко. В прошлом оперативный психолог.

Дмитрий: Елена, начнем с самого интересного. Из опыта работы оперативным психологом, какие техники работают лучше всего в общении с людьми?

Елена: Самые простые техники в коммуникации – самые действенные. Все думают, чтобы узнать что-то у человека, нужно задавать хитроумные вопросы. А в психологии общения работает один простой механизм – баш на баш. Если я открылась Вам, Вы открываетесь мне. Я расскажу что-то о себе и сделаю паузу, Вы расскажете что-то мне.

Самый лучший коммуникатор – это тот, который общается с собеседником, о  собеседнике на его же языке.

Д:  Так просто… Может быть, эта работа обросла мифами о том, что специалисты владеют секретными техниками общения, вытягивания из человека нужной информации? Или есть что-то скрытое от обычных людей?

Е: Существуют силовые и секретные приемы, которые позволяют получить информацию. Но я ими делиться не буду. Я против применения силовых методов и манипуляций.

Скорее всего, я разочарую читателей, но самый простой метод – это проявление внимания к собеседнику. Он требует много усилий, поскольку нужно запомнить важные для визави даты и другие подробности. Особенно тяжело, когда их уже много.

Еще один важные секрет – вести записи. Все известные бизнесмены тоже советуют это делать.

Д: Вы говорите, важно быть внимательным к собеседнику. А на что Вы обращаете внимание во время общения?

Е: Я обращаю внимание на поведение человека в общем – как он зовет официанта; как смотрит на людей, которые окружают; куда он смотрит, когда я разговариваю; что он в это время делает; как часто отвлекается на телефон; выкладывает ли вообще телефон на столик; держит ли он его в руках…

Д: И что это Вам говорит?

Е: Все нужно смотреть в контексте ситуации. Обращаю внимание на что-то неестественное.

Что касается телефона – у меня может сыграть проф. деформация – я могу подумать, что меня хотят записать. Но обычные люди чаще всего выкладывают телефон, показывая, что собеседник им не интересен, потому что оповещения интереснее.

С одной стороны, для меня это плюс – это значит, что у собеседника будет рассеяно внимание, и я могу им манипулировать. А с другой стороны – я понимаю, что это ненадежный человек.

Д: Сотрудники спецслужб – гениальные манипуляторы? Как защищаться от манипуляций?

Е: Самый простой способ защититься от манипуляции – это такая же манипуляция. Люди чаще всего используют те методы, которые работают и против них самих. Если льстит – сам падок на лесть. Если агрессивен – восприимчив к агрессии. Если пытается перетянуть на себя одеяло – скорее всего замолкает, когда кто-то делает так же. Любая манипуляция это игра.

Д: Например, меня что-то попросили, но я отказал. И мне в ответ говорят: почему бы это не сделать – ведь это просто?  Если я отвечу такой же манипуляцией, может вспыхнуть конфликт. Что значит, например, манипуляция на чувство вины и в ответ такая же манипуляция?

Е: Да, если отвечать агрессивно, то будет конфликт. Важно, на каких нотах играть в эту игру: на повышенных или на средних, приятных.

Распространенная манипуляция на чувство вины: «Я так надеялся на тебя». Игра в такую же манипуляцию в ответ, например: «Слушай, и я на себя надеялась((( Сама в шоке… Как я могла? Что теперь будем делать?»

Д: Как обнаружить, что нами манипулируют?

Е: Если знать свои слабые места, становится понятно, куда будут бить.  Например, если слабое место чувство вины, то каждый раз, когда я начинаю его испытывать, или внутри нарастает чувство «не то» (я его так называю), значит сейчас мной манипулируют.

Чувство «не то» – это сигнал. Внимание, отвлекись от планшета, телефона, записей и слушай. А то можно пообещать что-то и потом «разгребать».

Д: Давайте вернемся к невербальным сигналам. Частая дилемма у людей, куда деть руки на переговорах?

Е: Я точно знаю, что руки желательно держать на виду. Если они находятся под столом, это может восприниматься, как нервозность или, что собеседник что-то скрывает.Хотя таким способом мы можем, наоборот, повышать напряжение у партнера по переговорам, посеяв в его голове мысль: «Почему он не показывает своих рук?». Всё зависит от целей переговорного процесса и нашего мастерства. Опять же – контекст.

Д: А если на столе, но руки постоянно что-то делают? Вертят предметы?..

Е: Надо быть осторожным с предметами, которые попадают в руки. Предметы в руках могут сигнализировать гораздо больше. К примеру, часто крутят ручку. От волнения можно отломать прищепку и такая ситуация станет очень неловкой. Чтобы занять руки и не держать их в узде, я рекомендую записывать и делать пометки. Ручка будет оправдана и внимание будет сфокусировано на записях, а не на страхе или волнении.

Д: В каких профессиях важно умение качественно общаться с людьми?

Е: Если мы не отшельники, то для всех людей, которые хотят стать успешными. Успех подразумевает налаживание контактов и связей.

Д: Что Вы можете пожелать читателям?

Е: Не нужно ждать момента, когда это понадобиться. Все очень быстро развивается. Приобретайте навыки сейчас. Я желаю не лететь за паровозом или впереди него, а быть внутри.

Д: Благодарю за ценные советы и за то, что поделились бесценным опытом. Присоединяюсь к Вашим пожеланиям.

Дополнительные вопросы Вы можете задать Елене на ее страничке в fb здесь<<<

Получить самые интересные статьи по мнениям читателей!

Оставьте это поле пустым:

Календарь мероприятий

Записаться на мастер-класс

Оставьте это поле пустым: