info@malinochka.com 068 766 49 05 063 766 49 05

Как защитить свои границы?

Порой мы встречаем людей, которые нарушают наши границы, навешивают на нас ненужные обязательства и раздражают. В последнее время я обращаю много внимания на мелочи в высказываниях и то, как на них реагируют окружающие. В этой статье я поделюсь своими наблюдениями за собой и другими людьми.

ГРАНИЦЫ

Недавно я вел тренинг в одной из компаний банковской сферы. Участники рассказали мне ситуацию.

К руководителю Х одного департамента приходит такого же уровня руководитель Y другого департамента с тем, чтобы что-то спросить.

— Иван Петрович, мы ждем, когда Ваш отдел… — заходя в кабинет говорит руководитель Y.

— Я немного занят, подождите пожалуйста пару минут, я закончу документ, — отвечает руководитель Х.

Руководитель Y садиться на стул рядом со столом и ждет. Но не просто ждет, а стучит пальцами по столу, выражая свое недовольство ожиданием и, тем самым мешает сосредоточиться руководителю Х. Возникает невыраженный конфликт, который грозит взорваться в любую секунду.

Очевидно, что Y нарушает границы Х, создавая дискомфорт и давление на него. Вспомним похожую ситуацию, когда другой человек влезает в наше личное пространство в общении – очень близко подходит к нам и так общается, мешая сосредоточиться. Есть еще масса знакомых нам ситуаций, в которых один собеседник оказывает давление на другого. Но принцип противостояния подобным действиям – защита своих границ.

Как может ответить руководитель Х на действия Y:

— Наталья Ивановна, не тарабаньте по столу, — повышенным тоном.

На месте руководителя Х, я бы спокойно заметил руководителю Y следующее:

— Наталья Ивановна, перестаньте пожалуйста стучать по столу. Это мешает мне сосредоточиться и, я Вас задержу еще дольше.

Аргументированные просьбы с указанием, что требуется сделать, позволяют быстрее получить желаемый результат.

 

Еще одна история произошла давно, но она станет очень хорошим примером очерчивания своих границ в ответ на провокацию.

Вторым своим ответом, я очертил тему, на которую готов разговаривать. Поскольку пользователь продолжал наставить на своем, я удалил комментарии и ограничил доступ к моей страничке.

Но мне часто задают вопрос: «Как быть, если оппонент упрямо настаивает на своем и добивается ответа на свой неприятный вопрос?»

В подобных случаях можно дать один и тот же ответ разными выражениями несколько раз. Практика показывает, что уже после третьего раза, оппонент перестает настаивать.

ЧУЖАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Еще одно интересное наблюдение я заметил за собой. Мне позвонила подруга и сообщила тяжелую для нее новость. И настоятельно попросила не говорить нашему общему знакомому.

— У нас тут случилась неприятность. Я тебе расскажу, только ты не говори ему. Хорошо?

— Что случилось, — спросил я, встревоженный ситуацией.

После разговора я весь вечер чувствовал себя неуютно, как будто запачканным. Разобравшись в ситуации, я понял, что эти ощущения были вызваны не самой новостью, а тем, что я не могу это рассказать никому — она переложила часть своей тяжести на меня. А я неосознанно согласился.

В подобной ситуации мне следовало бы сказать, что сам буду решать говорить мне об этом с кем-то или нет. Или же сказать, что я выбираю не узнавать эту новость. Таким образом была бы очерчена граница моей свободы выбора. Так что, если Вы заметите, что на Вас пытаются навесить чью-то ответственность, всегда очерчивайте свои границы.

ОЦЕНОЧНЫЕ ВЫСКАЗЫВАНИЯ

Сейчас я с компанией моих друзей отдыхаю в Одессе. Один наш общий друг очень часто использует оценочные высказывания. Например, перед тем, как сесть писать эту статью, все собирались идти на море, а я сказал, что останусь дома.

— Дима, что ты нас бросаешь? – сказал мне друг.

В нашей компании все привыкли к подобным его высказываниям. Представим, что Вы незнакомы с человеком, а он разговаривает подобными оценочными высказываниями.

— Тебе нужно ускориться!

— Ты уже не тот…

— Он игнорирует просьбы руководителя, — говорит он в присутствии коллег, как бы не обращаясь ко всем, кроме того, о ком говорит.

Стоит сказать, что такими оценками говорить, конечно, не стоит – это культура общения и уважение к другому человеку. Но эти высказывания встречаются часто. В подобных ситуациях многие не осознают, что происходит и реагируют на слова эмоционально.

Очень хорошо иллюстрирует притча, про мудреца, который улыбался в ответ на оскорбления. На вопрос о том, почему он так спокойно реагирует, он ответил: «Так же, как и дырявый халат, я не хочу примерять на себя оскорбления».

В данной ситуации я ответил своему другу «Я вас отпускаю». В случае каких-то других оценочных высказываний всегда отдавайте собеседнику его оценки и не берите их себе, особенно если высказывание не соответствует действительности. Например, можно отвечать так:

— Ваша точка зрения тоже имеет право быть. Я думаю…

— Мое мнение на этот счет противоположное…

— Позвольте мне самому оценить то и это…

СОМНЕНИЯ В ОТКАЗЕ

Как люди говорят «Нет»? Возьмем простейший и всем знакомый диалог. Ситуация: друг просит занять денег, его товарищ не имеет никакого желания давать в долг и отказывается.

— Андрюха, займи денег.

— Не могу. (Пауза) А сколько?

Андрей отказался, но вопросом «Сколько?» тут же дал понять, что, если хорошо попросить, он одолжит деньги.

Часто можно увидеть, как люди начинают придумывать «отмазки» для того, чтобы отказать. Видно, что у собеседника нет объективной причины отказа, но отказать просто потому что он не хочет что-то делать, он не может. Вот тогда и начинается: «Ну… я… это…»

Мне импонирует профессор преображенский в фильме «Собачье сердце». Посмотрите его ответы на просьбу купить журнал.

Надеюсь, этой статьей мне удалось обратить и Ваше внимание на важные мелочи, которые происходят с нами. Ощущайте и цените свои границы. Очерчивайте и защищайте их! Успехов в общении!

 

P.S.: Напишите в комментариях, какие Вы знаете манипуляции и я постараюсь ответить на них в следующей статье. Заранее благодарен!

 

Получить самые интересные статьи по мнениям читателей!

Оставьте это поле пустым:

Календарь мероприятий

Записаться на мастер-класс

Оставьте это поле пустым: